產(chǎn)品 案例 關(guān)于
如今的制造業(yè)已經(jīng)發(fā)展更新了好幾代了，很多沖壓五金廠在服務(wù)質(zhì)量上都有所提升，但是在眾多的廠家中，擁有更好的售后保障的卻沒(méi)幾家。許多廠在管理上會(huì)存在一種情況，就是售后與品質(zhì)有時(shí)會(huì)起沖突，以至于無(wú)法提供更好的售后保障，那么這種情況怎么解決呢？
我們公司里面600多人，其中品質(zhì)和售后均78人，部門(mén)雙方均設(shè)置監(jiān)督人員，并做好日常工作記錄，既能實(shí)時(shí)監(jiān)控售前商品的質(zhì)量，又能為售后產(chǎn)品的保障提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。把品質(zhì)和售后組合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是沖壓五金廠的一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)里面有統(tǒng)一的目標(biāo)，那就是做好客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查處理工作。
售后產(chǎn)品的跟進(jìn)，是很多客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題之一。假如少數(shù)產(chǎn)品需要改進(jìn)，我們會(huì)派人員到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處理，并且在接到客戶(hù)問(wèn)題反饋后，2個(gè)工作時(shí)內(nèi)對(duì)應(yīng)處理。部品成品合格率99%以上，加上快速響應(yīng)的售后團(tuán)隊(duì)，是沖壓五金廠致力于為客戶(hù)提供更好服務(wù)的條件之一。
