出入境自助拍照機(jī)客戶投幣后因故照片沒有打印出來，客戶沒有拿到照片如何快速的為客戶解決問題？

答：因?yàn)楹铺?a class="taglink" title="自助證件拍照機(jī)" href="http://m.jkuh31.cn/index.php?ac=search&at=taglist&tagkey=%E8%87%AA%E5%8A%A9%E8%AF%81%E4%BB%B6%E6%8B%8D%E7%85%A7%E6%9C%BA" target="_blank">自助證件拍照機(jī)有非常強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)，客戶的每一個操作都有詳細(xì)的記錄，所以不存在糾紛問題。為客戶解決的方案有以下幾種：

1、后臺通過查看顧客的投幣錄像或者記錄，可以強(qiáng)制免費(fèi)為客戶再次拍攝一次。

2、如果還不成功有可能是設(shè)備本身故障，因地鐵里每一站基本上都有浩田自助證件拍照機(jī)的設(shè)備，可以讓客戶到下一站或者就近的設(shè)備通過操作呼叫后臺按鈕再次進(jìn)行免費(fèi)拍攝。

早上六點(diǎn)之前來電要拍照，問設(shè)備屏幕怎么是黑的？

答：根據(jù)大眾普遍要求及地鐵運(yùn)營的安全要求，浩田自助證件拍照機(jī)設(shè)備工作時間一般設(shè)定為6：30 - 23：00，自動開機(jī)和關(guān)機(jī)的。在運(yùn)行時間以內(nèi)，如遇突然停電，浩田自助證件拍照機(jī)也可以在再次來電的時候自動啟動設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，無需派員工前往進(jìn)行開機(jī)。